Excluir sua conta do Planeva

Você pode excluir sua conta quando quiser, por conta própria, sem pedir autorização e sem esperar resposta.

Pelo aplicativo

1. Abra o Planeva e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações (a engrenagem, no canto superior direito).
3. Toque em Excluir sua conta.
4. Digite seu e-mail para confirmar e toque em Excluir definitivamente.

A exclusão é imediata. Não há período de carência nem como recuperar a conta.

O que é excluído

• Sua conta e seu perfil.
• Todos os seus eventos, com convidados, mesas, orçamento, fornecedores, cronograma, tarefas, listas, cardápios e mensagens da equipe.
• As imagens dos seus convites e o logotipo da sua organização, que são apagados do armazenamento, não apenas do banco de dados.

Não guardamos nenhuma cópia "por via das dúvidas". A única demora são os nossos backups semanais, criptografados, que se apagam sozinhos: os seus dados desaparecem deles em no máximo 8 semanas.

Leve seus dados antes de excluir

Depois de excluída a conta, nada pode ser recuperado. Se quiser guardar algo, exporte antes: dentro de cada evento você pode baixar convidados, orçamento e tarefas em CSV, JSON e PDF, e a planta do salão e o cronograma em PDF.

Se você já desinstalou o aplicativo

Escreva para privacidad@planeva.io do mesmo endereço de e-mail usado para criar a conta e nós a excluímos. Respondemos em até 30 dias, e na prática bem antes.

Se escrever de outro endereço, vamos pedir alguma forma de comprovar que a conta é sua. Não é burocracia: é para que ninguém possa excluir a conta de outra pessoa.

Se você usou apenas a versão de teste

A versão de teste não cria conta e não envia nada para a internet: tudo fica em um arquivo no seu dispositivo. Para apagá-lo, desinstale o aplicativo. Não temos nenhum dado seu para excluir.