Eliminar tu cuenta de Planeva

Podés borrar tu cuenta cuando quieras, vos mismo, sin pedirnos permiso y sin esperar a que te contestemos.

Desde la app

1. Abrí Planeva e iniciá sesión.
2. Andá a Ajustes (el engranaje, arriba a la derecha).
3. Tocá Eliminar tu cuenta.
4. Escribí tu correo para confirmar y tocá Eliminar definitivamente.

Se borra en el momento. No hay período de gracia ni forma de recuperarla.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu perfil.
• Todos tus eventos, con sus invitados, mesas, presupuesto, proveedores, cronograma, tareas, listas, menús y mensajes del equipo.
• Las imágenes de tus invitaciones y el logo de tu organización, que se eliminan del almacenamiento, no solo de la base de datos.

No guardamos ninguna copia "por las dudas". La única demora son nuestras copias de seguridad semanales, cifradas, que se borran solas: tus datos desaparecen de ellas en un máximo de 8 semanas.

Antes de borrar, llevate tus datos

Una vez borrada la cuenta no hay forma de recuperar nada. Si querés conservar algo, exportalo antes: dentro de cada evento podés bajar los invitados, el presupuesto y las tareas en CSV, JSON y PDF, y también el plano del salón y el timing en PDF.

Si ya desinstalaste la app

Escribinos a privacidad@planeva.io desde la misma dirección de correo con la que creaste la cuenta y la borramos nosotros. Respondemos dentro de los 30 días, y en la práctica mucho antes.

Si escribís desde otra dirección vamos a pedirte alguna forma de comprobar que la cuenta es tuya. No es un trámite para molestarte: es para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.

Si usaste solo la versión de prueba

La versión de prueba no crea ninguna cuenta y no manda nada a internet: todo vive en un archivo dentro de tu dispositivo. Para borrarlo, desinstalá la app. Nosotros no tenemos ningún dato tuyo que borrar.